1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта BikePoint, клиентов сервиса, а также лиц, обращающихся в BikePoint по телефону, через Telegram и иными способами связи.
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от субъекта персональных данных непосредственно от него либо в связи с использованием сайта и каналов связи BikePoint.
1.3. Использование сайта, направление сообщений, звонков, фотографий, видео и иных материалов, содержащих персональные данные, означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператор персональных данных: ИП Еременко Михаил Владимирович, ИНН 232526035660.
2.2. Адрес оказания услуг: г. Краснодар, ул. Старокубанская, 129.
2.3. Актуальные контакты для связи с Оператором размещаются на сайте BikePoint.
2.4. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться по контактам, указанным на сайте, с пометкой «Персональные данные».
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Пользователи сайта BikePoint.
3.2. Лица, которые обращаются в сервис за консультацией, диагностикой, ремонтом, обслуживанием либо иным взаимодействием.
3.3. Лица, которые ведут переписку с BikePoint через телефон, Telegram или иные каналы связи, указанные на сайте.
4. Какие персональные данные могут обрабатываться
4.1. Имя, номер телефона, никнейм или иные контактные данные в Telegram.
4.2. Содержание сообщения, обращения, переписки, история согласования работ, сведения о неисправности, пожелания клиента и иная информация, которую пользователь сообщает сам.
4.3. Фото и видео велосипеда, комплектующих, повреждений, дефектов и результатов работ, если пользователь направляет такие материалы сам либо если они создаются в рамках исполнения заявки.
4.4. Данные, необходимые для исполнения договорённостей по ремонту и обслуживанию, включая сведения о переданном велосипеде, узлах, деталях и согласованных работах.
4.5. Технические данные, которые могут передаваться автоматически при открытии сайта или встроенных внешних сервисов: IP-адрес, данные браузера, технические параметры устройства, сведения о сессии, cookie и иные подобные данные, если они обрабатываются используемыми сервисами и инфраструктурой сайта.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Приём и обработка обращений пользователей.
5.2. Связь с пользователем по его запросу.
5.3. Консультация по услугам, стоимости, срокам и техническим вопросам.
5.4. Диагностика, согласование, выполнение и сопровождение ремонта, обслуживания и иных работ.
5.5. Ведение переписки и фиксация истории взаимодействия по заявке.
5.6. Исполнение обязательств по договору или фактически согласованной заявке.
5.7. Обеспечение работы сайта, встроенных сервисов и корректного отображения страниц.
5.8. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
6. Правовые основания обработки
6.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.2. Необходимость обработки для заключения, исполнения и прекращения договора либо фактически согласованной заявки на оказание услуг.
6.3. Обязанности Оператора, установленные законодательством Российской Федерации.
7. Способы обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных законом или необходимых для работы применяемых сервисов, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Сроки обработки и хранения
8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом.
8.2. Данные, связанные с конкретным обращением, ремонтом, перепиской или согласованием работ, могут храниться в течение периода, необходимого для исполнения обязательств, урегулирования возможных вопросов по качеству работ, повторных обращений клиента и соблюдения обязательных требований законодательства.
8.3. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законных оснований и без необходимости, вытекающей из целей обработки.
9.2. Персональные данные могут передаваться лицам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, связи, встроенных сервисов и технической инфраструктуры, в объёме, необходимом для функционирования сайта и каналов взаимодействия.
9.3. При использовании на сайте внешних встраиваемых сервисов, в том числе карт, виджетов, рейтинговых блоков и иных сторонних элементов, соответствующие сервисы могут самостоятельно обрабатывать технические данные пользователя в пределах своей функциональности.
9.4. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для работы с обращениями и исполнения обязательств перед клиентом.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения о факте обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
11.2. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если для продолжения обработки отсутствуют иные законные основания.
11.3. Субъект персональных данных вправе направить обращение Оператору по контактам, опубликованным на сайте BikePoint, в том числе с требованием об уточнении, удалении или прекращении обработки данных.
12. Порядок обращения по вопросам персональных данных
12.1. Обращение по вопросам обработки персональных данных должно позволять идентифицировать заявителя, содержать контакт для ответа и позволять понять суть требования.
12.2. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.3. Если для исполнения требования необходимо уточнение личности заявителя или содержания обращения, Оператор вправе запросить дополнительные сведения в разумном объёме.
13. Использование сайта и внешних сервисов
13.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, а также встроенные сервисы третьих лиц. Оператор не отвечает за содержание и политику обработки данных на сторонних сайтах и рекомендует пользователю самостоятельно знакомиться с их условиями.
13.2. При переходе на сторонние сайты, включая Telegram, карты и иные внешние сервисы, пользователь действует в рамках правил соответствующих сервисов. Если пользователь самостоятельно обращается в BikePoint через такие сервисы, дальнейшая обработка данных внутри этих сервисов также регулируется их собственными правилами.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
14.2. Актуальная версия Политики размещается на сайте BikePoint.