Условия оказания услуг велосервиса BikePoint

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет общие условия оказания услуг велосервиса BikePoint.

1.2. Исполнитель: ИП Еременко Михаил Владимирович, ИНН 232526035660.

1.3. Адрес оказания услуг: г. Краснодар, ул. Старокубанская, 129.

1.4. Контакты для связи размещены на сайте BikePoint.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель оказывает услуги по диагностике, техническому обслуживанию, ремонту, настройке и иным работам, связанным с велосипедами, колесами и отдельными компонентами.

2.2. Заказчик обращается за оказанием услуг, передаёт велосипед или комплектующие на осмотр и ремонт, согласовывает объём работ и оплачивает фактически согласованные услуги, расходные материалы и, при необходимости, запчасти.

2.3. Описание услуг на сайте носит информационный характер и помогает сориентироваться по возможным работам, но не заменяет фактический осмотр велосипеда.

3. Порядок обращения и первичной консультации

3.1. Обращение возможно по телефону, через Telegram, через сайт, а также при личном визите в сервис.

3.2. Первичное обсуждение проблемы до осмотра велосипеда является предварительным и не считается окончательной диагностикой.

3.3. Предварительные ответы по переписке, фото, видео или описанию неисправности носят ориентировочный характер, если иное прямо не согласовано отдельно.

4. Диагностика и согласование работ

4.1. Итоговый объём работ определяется после осмотра велосипеда, узла или комплектующих.

4.2. Если в ходе диагностики или ремонта выявляются дополнительные неисправности, скрытые дефекты, следы предыдущего некачественного ремонта, несовместимость деталей или иные обстоятельства, влияющие на результат, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и отдельно согласовывает дальнейшие действия.

4.3. Без согласования выполняются только те действия, которые объективно необходимы для безопасного завершения уже согласованной работы либо прямо вытекают из логики ранее подтверждённого объёма ремонта.

5. Стоимость услуг и порядок расчёта

5.1. Цены, указанные на сайте, являются ориентировочными базовыми ценами и не означают автоматическую обязанность выполнить любую работу по фиксированной стоимости без осмотра.

5.2. Итоговая стоимость зависит от фактического состояния велосипеда, сложности доступа к узлам, объёма работ, наличия нестандартных решений, состояния крепежа, необходимости дополнительных операций, расходных материалов и запчастей.

5.3. Если в процессе ремонта возникает необходимость в дополнительных работах или материалах, они оплачиваются только после согласования с Заказчиком, кроме случаев, указанных в пункте 4.3 настоящей оферты.

6. Запчасти и материалы

6.1. Для ремонта могут использоваться запчасти и расходные материалы Исполнителя либо детали, предоставленные Заказчиком.

6.2. Если Заказчик просит установить собственные детали, Исполнитель не отвечает за их происхождение, качество, скрытые дефекты, фактический ресурс и совместимость, если такие недостатки нельзя было определить обычным визуальным осмотром до установки.

6.3. Исполнитель вправе предупредить о сомнительном качестве, несовместимости или нецелесообразности установки детали. Если Заказчик настаивает на установке вопреки предупреждению, это фиксируется как выполнение работы по просьбе Заказчика без гарантии на результат, зависящий от самой детали.

7. Сроки выполнения работ

7.1. Срок выполнения зависит от сложности задачи, загрузки сервиса, наличия запчастей, состояния техники и скорости согласования с Заказчиком.

7.2. Названный срок является ориентировочным, если стороны отдельно не согласовали иной конкретный срок.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за увеличение срока ремонта, вызванное ожиданием редких запчастей, скрытыми неисправностями, сложным техническим состоянием велосипеда, отсутствием связи с Заказчиком либо задержкой согласования.

8. Порядок оплаты

8.1. Оплата производится после выполнения согласованных работ, если иное отдельно не согласовано сторонами.

8.2. В отдельных случаях Исполнитель вправе запросить предоплату или оплату запчастей до начала работ, если требуется заказ деталей, резервирование расходников или выполнение нестандартного объёма работ.

8.3. Моментом исполнения обязанности по оплате считается поступление денежных средств Исполнителю.

9. Гарантийные условия и ограничения ответственности

9.1. Исполнитель отвечает за качество фактически выполненных им работ в согласованном объёме.

9.2. Гарантия распространяется на саму выполненную работу, но не распространяется на естественный износ компонентов, старые повреждения, скрытые дефекты, последствия прежнего ремонта, общее аварийное состояние велосипеда, а также на последствия отказа Заказчика от рекомендованных работ.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за поломки и неисправности, которые не относятся к выполненной им работе либо вызваны дальнейшей неправильной эксплуатацией, падением, ударом, перегрузкой, нарушением правил обслуживания или установкой некачественных деталей.

9.4. Если задача носит диагностический, восстановительный или экспериментальный характер в отношении сильно изношенных, повреждённых или нестандартных узлов, Исполнитель вправе прямо указать, что результат ограничен исходным техническим состоянием детали или велосипеда.

10. Выдача велосипеда и хранение

10.1. После сообщения о готовности Заказчик обязан забрать велосипед или иное имущество в разумный срок.

10.2. Если велосипед длительное время не забирается без уважительной причины и без связи с Заказчиком, Исполнитель вправе связаться повторно и уведомить о дальнейшем порядке хранения.

10.3. При длительном невостребованном хранении Исполнитель вправе ввести плату за хранение после отдельного уведомления Заказчика.

10.4. Выдача результата работ осуществляется после полной оплаты, если иное отдельно не согласовано.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязан добросовестно выполнить согласованный объём работ, сообщать о выявленных существенных неисправностях и не навязывать явно лишние работы.

11.2. Заказчик обязан предоставить по возможности корректную информацию о проблеме, своевременно согласовывать дополнительные работы, не скрывать известные обстоятельства эксплуатации и оплатить фактически согласованный объём ремонта.

11.3. Заказчик понимает, что техническое состояние бывшего в эксплуатации велосипеда может не позволять добиться состояния нового изделия без выполнения комплекса взаимосвязанных работ.

12. Акцепт оферты

12.1. Акцептом настоящей оферты считается одно или несколько следующих действий: обращение в BikePoint за услугой, передача велосипеда или деталей на диагностику и ремонт, согласование работ по телефону или в переписке, оплата услуг, внесение предоплаты.

12.2. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.

13. Заключительные положения

13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать в досудебном порядке путём переговоров.

13.3. Актуальная редакция оферты размещается на сайте BikePoint.

13.4. Исполнитель вправе обновлять настоящую оферту. Новая редакция применяется к обращениям и заказам, совершённым после её публикации на сайте BikePoint.